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Supervision, Maintenance & Continuité d’Activité

​Surveillance, maintenance et continuité pour un SI stable et durable.


Planifier un échange

Un SI stable ne s’improvise pas, il se pilote


La supervision et la maintenance garantissent la disponibilité et la performance de votre système d’information au quotidien. Elles permettent de détecter les signaux faibles avant qu’ils ne deviennent des incidents: saturation, erreurs applicatives, dérives de performance, disques pleins, certificats expirés, sauvegardes en échec, alertes sécurité.


Prêt à stabiliser votre SI et réduire les incidents ?


Nous mettons en place un monitoring utile, une maintenance structurée et une continuité réaliste. Prenez contact avec nous et reprenez le contrôle sur la fiabilité.

Commencer maintenant

Vos défis de supervision & maintenance

Les causes classiques d’instabilité et de pannes récurrentes


 Incidents répétitifs 

  • pannes qui reviennent
  • causes jamais traitées
  • effet pansement
  • perte de temps et de confiance

Manque de visibilité

  • pas d’alertes utiles
  • problèmes découverts trop tard

Maintenance non planifiée

  • mises à jour repoussées
  • dettes techniques
  • risques de sécurité

Dépendances critiques

  • personnes clés
  • prestataires multiples
  • responsabilités floues

Coûts cachés

  • interventions d’urgence
  • arrêts d’activité

Continuité insuffisante

  • PRA inexistant
  • reprise improvisée
  • temps d’arrêt trop long


Moins d’urgences, plus de contrôle

Un SI non supervisé devient vite une source de surprises : lenteurs, incidents, arrêts, interruptions métiers. La maintenance repoussée amplifie le risque et la facture finale.


Notre approche vise un pilotage simple : surveiller ce qui compte, corriger avant la panne, et organiser la continuité avec des procédures claires.

Mettre en place une supervision efficace

 
Notre approche supervision & continuité

Chez Captain Soluce, nous déployons une supervision utile, une maintenance régulière et une continuité pragmatique, adaptées à votre organisation.

1

Supervision orientée métier

On surveille ce qui impacte réellement votre activité : services critiques, performances, disponibilité, sauvegardes, sécurité et capacité.

2

Maintenance planifiée

Mises à jour, patching, renouvellements, certificats, contrôles réguliers. Vous réduisez les risques au lieu de les subir.

3

Gestion des incidents

Process, priorisation, escalade, post-mortem et corrections durables. On coupe la boucle des incidents répétitifs.

4

Capacité et performance

Anticipation des saturations, dimensionnement, alertes, et optimisation. Vous évitez les ralentissements et les pannes de capacité.

5

Continuité pragmatique

On définit des priorités, des scénarios et des procédures de reprise. L’objectif est un redémarrage rapide et réaliste.

6

Reporting et pilotage

Indicateurs simples, lisibles et utiles. Vous comprenez l’état du SI et les actions à mener, sans jargon inutile.

Prêt à réduire les incidents et sécuriser la continuité ?


On met en place la supervision, la maintenance et les procédures qui évitent les surprises.

Votre SI devient prévisible, et votre activité plus sereine.

Parler à un expert

Nos services de supervision & maintenance

Des prestations conçues pour stabiliser, sécuriser et assurer la continuité de vos opérations.


Mise en place de supervision

Tableaux de bord, alertes, seuils, métriques utiles. Vous voyez ce qui se passe, au bon moment.

Contrats de maintenance

Patching, contrôles, mises à jour, prévention. Objectif: réduire les incidents et augmenter la stabilité.

Gestion des alertes et incidents

Traitement, escalade, analyse de cause racine et corrections. On vise la disparition des problèmes récurrents.

PCA/PRA et procédures

Scénarios, priorités, runbooks, rôles, tests. Votre continuité est documentée et applicable.

Suivi performances et capacité

Analyse des tendances, dimensionnement, recommandations. Vous anticipez avant la saturation.

Reporting et gouvernance

Indicateurs simples, points réguliers, plan d’amélioration continue. Le SI devient pilotable.


Vous souhaitez obtenir les mêmes résultats pour votre IT ?

Avec une approche structurée de supervision et de maintenance, vous gagnez en stabilité, en disponibilité et en performance grâce à une méthode simple, un pilotage senior et des pratiques proactives.


Votre informatique peut fonctionner sans accrocs, anticiper les incidents et garantir la continuité de vos activités, même dans des contextes exigeants.


Parlons de votre situation et voyons comment sécuriser votre SI au quotidien.

Prendre contact avec un expert

Ils nous ont fait confiance

Découvrez comment nous avons structuré le pilotage IT de nos clients pour réduire les risques, accélérer les projets et obtenir des résultats mesurables.

Cas 1 — Groupe Métalex (Rouen) Cas 2 — InnoSoft (Paris)Cas 3 — Clinique Saint-Louis (Poissy)

Cas 1 — Groupe Métalex (Rouen)

Mise en place d’un pilotage DSI à temps partagé

Contexte

Entreprise industrielle de 250 employés, avec une IT gérée au fil de l’eau et des décisions reportées faute de gouvernance.

Problématique

  • Projets lancés puis stoppés, priorités instables
  • Prestataires multiples sans responsable unique
  • Budget IT subi, visibilité faible sur les risques

Notre solution

  • Audit rapide et cartographie des chantiers
  • Roadmap IT 12 mois et comités de pilotage
  • Arbitrages et relance des projets prioritaires

Résultats

  • Priorités clarifiées et décisions accélérées
  • Réduction des urgences récurrentes
  • Budget maîtrisé et plan d’investissements structuré

Témoignage

“Captain Soluce a remis de la méthode et une vraie gouvernance. Nous avons enfin une feuille de route claire et des projets qui avancent.”

Jean, DSI du Groupe Métalex

Cas 2 — InnoSoft (Paris)

Structuration sécurité, conformité et prestataires

Contexte

Éditeur de logiciels en croissance (60 employés) nécessitant un pilotage senior pour sécuriser l’IT et préparer des exigences de conformité.

Problématique

  • Absence de cadre de sécurité et de preuves
  • Droits et accès non standardisés
  • Prestataires non cadrés, risques non documentés

Notre solution

  • Gouvernance sécurité, procédures et responsabilités
  • Plan de remédiation et priorisation des actions
  • Refonte des contrats et mise en place de SLA

Résultats

  • Réduction des risques et meilleure traçabilité
  • Standardisation des accès et des pratiques
  • Prestataires pilotés avec objectifs et qualité

Témoignage

“Nous avions besoin d’un pilotage senior sans recruter. L’approche DSI à temps partagé a structuré notre sécurité et nos décisions.”

Sophie, CEO d’InnoSoft

Cas 3 — Clinique Saint-Louis (Poissy)

Roadmap IT et continuité d’activité

Contexte

Établissement de santé (120 lits) avec une IT critique et des exigences élevées de disponibilité, sécurité et continuité.

Problématique

  • Manque de priorisation et de pilotage transverse
  • Procédures et documentation incomplètes
  • Risques sur la continuité des opérations

Notre solution

  • Audit et plan d’action priorisé
  • Gouvernance IT, comités, KPI et reporting
  • Mise en place d’un cadre PRA et documentation

Résultats

  • Vision claire des risques et des priorités
  • Amélioration de la continuité d’activité
  • Décisions et investissements mieux pilotés

Témoignage

“Captain Soluce a structuré notre pilotage IT avec pragmatisme. Nous avons gagné en maîtrise et en sérénité.”

Dr. Leroy, Directeur de la Clinique Saint-Louis

Notre expert en supervision, maintenance et continuité d’activité

Vincent Pleux

Supervision proactive et continuité d’activité


Vincent possède plus de 20 ans d’expérience dans la supervision des systèmes d’information, la maintenance opérationnelle et la gestion des environnements critiques.


Son rôle consiste à anticiper les incidents, structurer la maintenance, définir des alertes utiles et garantir la disponibilité du SI dans la durée.


Il accompagne les organisations dans la mise en place de dispositifs réalistes de continuité d’activité et de reprise après incident.


"Un SI fiable ne repose pas sur la chance, mais sur l’anticipation, la supervision et la capacité à réagir."

FAQ
Supervision et continuité d’activité

La supervision et la maintenance soulèvent des enjeux de disponibilité, de réactivité et de continuité. Voici les réponses essentielles pour sécuriser votre système d’information dans la durée.

Sans supervision, les incidents sont détectés tardivement, souvent après une plainte utilisateur ou une interruption visible.

  • détection tardive des anomalies
  • interruptions de service non anticipées
  • allongement des délais de résolution
  • risques accrus sur la continuité d’activité

Une supervision proactive permet d’anticiper les incidents et de maintenir la disponibilité du système d’information.

  • mise en place d’indicateurs et d’alertes pertinentes
  • surveillance des systèmes, réseaux et applications
  • gestion des incidents et des récurrences
  • maintenance préventive et corrective
  • formalisation des procédures d’exploitation

Le périmètre est adapté à la criticité du SI et aux contraintes métier.

La supervision vise à détecter, analyser et corriger les incidents en conditions normales.

La continuité d’activité prépare l’organisation à fonctionner même en cas d’incident majeur ou de défaillance critique.

Dès que l’indisponibilité du système d’information a un impact sur la production, le chiffre d’affaires ou la relation client.

Non. Elle complète les prestataires existants en apportant une vision transverse, indépendante et orientée disponibilité et exploitation.

  • meilleure visibilité sur l’état réel du SI
  • réduction des incidents récurrents
  • temps de réaction raccourci
  • exploitation plus sereine au quotidien

Un premier échange permet d’identifier les points critiques, d’évaluer les risques et de définir un périmètre de supervision et de continuité adapté à votre activité.

Zone d’intervention

Nous accompagnons les dirigeants et PME dans la supervision, la maintenance et la sécurisation de leur système d’information, afin d’en garantir la disponibilité et la continuité d’activité.

L’intervention peut se faire sur site pour les environnements critiques et à distance pour la supervision, le suivi et la coordination.

Abbeville, Amiens, Flixecourt, Saint-Riquier, Doullens, Arras, Auxi-le-Château, Hesdin, Étaples, Le Touquet, Berck, Fort-Mahon-Plage, Saint-Valery-sur-Somme, Eu, Le Tréport, Mers-les-Bains, Friville-Escarbotin, Feuquières-en-Vimeu, Blangy-sur-Bresle, Oisemont, Airaines, Poix-de-Picardie, Dieppe.

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